hm88 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng
hm88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng. Trang này mô tả rõ ràng những dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và quyền của bạn với tư cách là người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ tại hm88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hệ thống và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng và các sự kiện trong phiên làm việc.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và dữ liệu phân tích hành vi người dùng ẩn danh.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Không có thông tin nhạy cảm không cần thiết nào được yêu cầu.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
hm88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác.
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử tài chính bằng VND.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và hiệu suất kỹ thuật.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách quan trọng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
hm88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
hm88 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện tốc độ và ổn định của nền tảng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.
Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Truy cập trang FAQ để biết thêm hướng dẫn về quản lý cookie.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu
Lưu trữ và bảo mật: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn đối với nhân viên có thẩm quyền cụ thể.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích kiểm tra.
Chia sẻ với bên thứ ba: hm88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch VND.
- Đối tác cung cấp phần mềm trò chơi khi cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Mọi đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.
5. Quyền Của Người Dùng & Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. hm88 sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, ngoại trừ những dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc mục đích kiểm tra tài chính.
Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu thu thập dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện trước đó.
Bảo vệ người chưa đủ tuổi: hm88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức. Phụ huynh có trách nhiệm giám sát việc truy cập thiết bị của trẻ em.
6. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
hm88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ.
Liên hệ về vấn đề bảo mật: Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu về dữ liệu hoặc lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hm88 qua:
- Email: [email protected]
- Live chat tiếng Việt 24/7 trong ứng dụng hoặc trên trang web
- Hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ
Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.